??? 深圳新聞網(wǎng)訊,4月22日,太平人壽開始在雅安第四小學(xué)河邊、市二院、市人民醫(yī)院和三十七軍醫(yī)院附近新增搭建四個(gè)咨詢服務(wù)點(diǎn),到23日,四個(gè)咨詢服務(wù)點(diǎn)已全部投入運(yùn)作,現(xiàn)場(chǎng)接待受理時(shí)間為8:30-17:30。咨詢服務(wù)點(diǎn)的增設(shè),有助于進(jìn)一步加快太平人壽對(duì)震災(zāi)地區(qū)客戶險(xiǎn)情的排查,以及理賠服務(wù)的及時(shí)開展。截至目前,太平人壽已接到理賠報(bào)案8起。
據(jù)介紹,太平人壽已經(jīng)搭建起全方位、多渠道的立體式理賠服務(wù)通路,確保災(zāi)區(qū)客戶獲得最及時(shí)有效的保險(xiǎn)服務(wù)和救助。包括此前已在雅安機(jī)構(gòu)職場(chǎng)外設(shè)立的咨詢服務(wù)點(diǎn)在內(nèi),太平人壽已在地震受災(zāi)地區(qū),包括雅安、蘆山、邛崍等地,共設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)7個(gè)。除在咨詢服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)受理客戶的理賠報(bào)案及保險(xiǎn)服務(wù)、咨詢事宜,太平人壽95589全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線也已增加“地震報(bào)案快速通道”,客戶撥打電話進(jìn)行理賠報(bào)案,即可與后臺(tái)服務(wù)人員無縫鏈接,此外,總公司亦已調(diào)整理賠系統(tǒng)規(guī)則,全面優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)理賠案件。
另悉,太平人壽四川分公司于在4月23日上午,再次運(yùn)送了一批救災(zāi)物資到雅安。在此之前,公司成都、德陽(yáng)、綿陽(yáng)、眉山、樂山等地方機(jī)構(gòu),已先后6次運(yùn)送救災(zāi)物資到地震災(zāi)區(qū)。此外,太平人壽北京、河南、重慶、福建、寧波等地方機(jī)構(gòu)已自發(fā)開展愛心捐款活動(dòng),以全面支援地震災(zāi)區(qū)建設(shè)。(通訊員 潘晶)